Facebook「仇恨言论」规则外洩︰可以针对女司机、黑人小

发布时间:2020-08-14

Facebook的每月活跃用户人数已经超过20亿人,比地球上任何一个大国人口还要多。在这个网络大国中,言论自由受Facebook的贴文审查员决定,一方面Facebook被批评对抗极端言论不力,另一方面,Facebook删除贴文的标準经常受到质疑。

谁受保护?

昨日非牟利媒体《ProPublica》刊出调查报道,揭露Facebook内部的审查规则以及该公司训练其内容审查员的方法,跟《卫报》及《南德意志报》早前报道的内容吻合。审查规则内其中一项重要原则,是界定怎样的言论才算应删除的「仇恨言论」,其公式非常简单︰

受保护类别+攻击=仇恨言论

Facebook「仇恨言论」规则外洩︰可以针对女司机、黑人小Image Credit: Süddeutsche Zeitung

Facebook教导审查员,他们会保护按以下8项条件构成的组别︰

生理性别(sex)宗教信仰(religious affiliation)国籍(national origin)性别认同(gender identity)种族(race)族群(ethnicity)性倾向(sexual orientation)残疾(serious disability or disease)

其他则不属于受保护的範畴,如社会阶级、职业、政治取向、外表及年龄等。不过构成「受保护类别」的条件,还有另一组规则︰如果言论针对某个受保护类别中「不受保护」的子集,那些人将同样「不受保护」,言论毋须删除。

Facebook给的例子是︰「爱尔兰女性」乃受保护类别,因为「爱尔兰人」(族群身分)以及「女性」(性别)均是受保护类别;然而「爱尔兰青少年」并不是,因为「爱尔兰人」乃受保护类别,但「青少年」不是,所以合起来就不受保护。

若以下图说明,正方形代表「受保护类别」,圆形代表「不受保护类别」,Facebook的规则就是说,只有结合起来变成长方形/正方形的类别,才受到保护︰

Facebook「仇恨言论」规则外洩︰可以针对女司机、黑人小Image Credit: The News Lens

为确保受训者理解这条规则,《ProPublica》取得的资料还包括一条问题︰

因为「司机」和「小孩」均不受保护,但「白人」及「男性」均受保护,所以「女司机」、「黑人小孩」不属受保护类别,而「白人男性」则受保护。

根据Facebook规定,单单提到「白人男性」、「穆斯林」等「受保护类别」并不构成「仇恨言论」,另一重要组成部分为言论包含「攻击」,主要分成7类︰

呼吁使用暴力(任何会造成身体伤害的暴力行为),例子︰「我希望再次烧死犹太人」呼吁排斥,例子︰「女人不应有权上学」、「禁止所有英国人在西班牙居住!」呼吁隔离,例子︰「穆斯林应住在另一居区,远杂我们的家庭」贬意的泛称,例子︰「我不想再去法国,法国人很臭」贬斥,例子「我们不应相信犹太人,他们的历史充斥通敌叛国」粗言咒骂,例子︰「男人都是仆街」、「谁在意那些他妈的穆斯林?」结合用作攻击受保护类别的俚语,每个地区均有其清单

除了上述8个受保护类别外,还有一个特例︰移民。移民属于「半受保护类别」,Facebook容许]部分对移民的攻击言论,包括呼吁排斥或隔离、贬斥、针对他们作贬损的概括(但不属于非人化)以及咒骂。因此指责移民(包括难民)都是「好色」、「懒惰」、「骯髒」和「贼」,均不会触犯Facebook规定(但如果指责他们是「性罪犯」、「杀人犯」或「恐怖分子」则会被移除)。

并非追求平等

Facebook的演算法设计,是对所有种族、性别等身分一视同仁。专攻资讯私隐的马里兰大学法律教授Danielle Citron认为,这类「色盲」(指不考虑肤色)的想法,跟我们拥有平等保护的理念不同,更认为只会「保护最不需要保护的人,同时令最有需要的人失去保护」。

不过Facebook认为其目标并非追求平等,而是要在全球各地有一致标準。该公司的全球政策管理总监Monika Bickert表示,他们的政策不一定会有完美结果,这是针对全球群体——包含来自世界各地、对于甚幺内容可以分享的想法非常不同的人——订立政策时,必须面对的现实。

在2005年加入Facebook,并成为该公司首位总法律顾问的Chris Kelly受访时指,他当时希望确保Facebook不会受到执法机构批评。「我们当时非常强烈说明,我们是不容许裸体的平台。」

该公司亦开始要对付仇恨言论,Kelly表示︰「当我仍在Facebook时,我们要划下一些困难的界线——否认大屠杀是最显着的。」经过内部一番辩论后,该公司决定容许否认大屠杀的言论,但再次确立其针对群体的偏见,包括反犹主义。Kelly指由于大屠杀否认者往往都反犹,这些人的帐户往往都会被封锁。

在全球营运必须面对的问题

2008年开始,Facebook扩展至其他国家,当时其审查规则仍然只有一页,列出需要删除的内容如裸照、希特拉等。同年加入Facebook内容团队的Dave Willner忆述,该页最底有一句︰「移除任何其他令你感到不快的东西。」

每天要检视1万5千张图片的Willner很快就发现,这一页的规则不够严谨,因此跟同事尝试归纳出规则背后的想法,同时改良规则,不久后他成为内容政策团队的总监。直到2013年他离开Facebook时,Willner负责的1万5千字规则至今仍是Facebook标準的基础。

Willner承认这些规则不可能让人开心,所有规则都会令人稍为不快,然而由于Facebook每天须下大量——数以百万计——的决定,这个方式「比起我们的司法制度更倾向效益主义,从根本上并非权利导向」。

另一互联网巨头Google採用「地区封锁」技术,在不同地区因应当地法例及政府要求,封锁特定内容,使该处的民众无法看见。曾任Google法律顾问的Nicole Wong并不喜欢走上这条路,但这个决定容许类似Google的公司在不同地区营运。

然而对于Facebook这种社交网络而言,按用户所属地区封锁内容并不容易,因为用户贴文会分享给跨越国家的朋友看,地区封锁技术会影响对话及交流。

《ProPublica》引述熟悉Facebook的人表示,正是上述原因令Facebook长期以来尽量避免採用针对特定地区的规则封锁贴文。Bickert表示,Facebook决定移除贴文时,会考虑当地法律,但不一定会按照政府要求删文,有时候会只让贴文在该国无法浏览。「我们希望确保人们能不受国界限制去沟通。」

政治问题

涉及政治层面时,Facebook的规则面对更多问题。上述的「半受保护类别」是在欧洲的叙利亚移民潮时才加入,Facebook决定只禁止部份攻击言论,不删除呼吁排除移民等的留言。另外,Facebook虽然禁止任何提借要送人到集中营的言论,但加入例外规则,例如容许「纳粹应该送到集中营」——因为纳粹本身是仇恨团体。

另外,Facebook亦曾设立规则,移除支持暴力抵抗外国入侵的言论,Willner解释原因是「我们不希望处于决定谁是自由战士的位置」。不过有熟悉Facebook内部规定的人表示,后来已取消此规定,并修订其「恐怖分子」的定义,加入了进行有预谋暴力以达成政治、宗教或意识形态目标的非政府组织。

这规定令Facebook不时错误封锁帐户,须在其后改正决定,支持巴勒斯坦的组织更经常被Facebook封锁,而数个在西岸媒体工作的编辑亦曾遭Facebook封锁帐户。今年初Facebook更关闭了巴勒斯坦执政党法塔赫(Fatah)的专页,其后收回决定以及道歉。

特朗普呢?

Facebook没有删除的贴文当中,包括美国总统特朗普(Donald Trump)对穆斯林的评价。2015年巴黎恐袭后,当时正在竞选总统的特朗普呼吁「全面及完整的禁止穆斯林入境美国,直到我国的众议员知道发生甚幺事」,显示违反了Facebook「呼吁排斥」的準则,穆斯林亦属于其「受保护类别」,但未有删除。

其中一个原因可能是Facebook创办人、董事长兼行政总裁朱克伯格(Mark Zuckerberg)决定容许特朗普的言论。根据《华尔街日报》去年的报道,特朗普的贴文引起Facebook内部辩论,有员工认为他针对穆斯林的贴文违反网站规则,而朱克伯格最终决定不删贴文,,因为这是政治讨论的一部分,而且删文的后果或会过于激烈。

此外,针对穆斯林入境的贴文能够在Facebook保留,亦有可能得益于那奇怪的「受保护类别」规则——贴文可以视为针对穆斯林移民及旅客,因此不算是Facebook定义的「仇恨言论」。

相关文章︰

Facebook失误洩资料,或令审查员安全受威胁德政府考虑立例,或限社交媒体一日内删假资讯、仇恨言论Facebook审查员工作曝光:每日看上千极端画面,压力大到要看心理医生

资料来源︰

Facebook’s Secret Censorship Rules Protect White Men from Hate Speech But Not Black Children (ProPublica)How Facebook flouts Holocaust denial laws except where it fears being sued (The Guardian)Facebooks Secret Rule of Deletion (Süddeutsche Zeitung)Facebook Employees Pushed to Remove Trump’s Posts as Hate Speech (The Wall Street Journal)Trump calls for 'total and complete shutdown of Muslims entering the United States' (The Washington Post)Facebook restores account of ruling Palestinian party (The Times of Israel)

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